お客さまから企業への信頼は、日々の対話の積み重ねで出来ています。そのために考えたいのは、お客さまが心地よいと感じる接点のデザインです。人とテクノロジーの健全な共生関係を築き、一人一人の価値を高度化する。
NeoContact が考える理想的なコンタクトセンターは、人とテクノロジーそれぞれの役割が調和し、うまく機能している状態です。NeoContact は、新たな顧客体験を生み続けるため、DXを活用したお客さま接点の再構築をサポートします。

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お客さま視点で、もっと快適に。

企業とお客さまは、様々なデジタルツールを通して個別に接点を持っています。CX のためには、従業員との調和も含め、あらゆるデジタルツールがうまく連携し、無駄なく機能している必要があります。NeoContact がサポートするのは、システムの全体像を構築し、それぞれの機能を最大限に活かしながら、企業とお客さまの関係をよりよいカタチへ導くことです。まずは企業のコンタクトセンターの規模と目的にあったツールを選定するところから始めましょう。