NeoContact
Neo
Contact
新時代の
コンタクトセンターが
企業の未来をデザインする

SCROLL

00 MISSION

お客さまから企業への信頼は、日々の対話の積み重ねで出来ています。そのために考えたいのは、お客さまが心地よいと感じる接点のデザインです。人とテクノロジーの健全な共生関係を築き、一人一人の価値を高度化する。
NeoContact が考える理想的なコンタクトセンターは、人とテクノロジーそれぞれの役割が調和し、うまく機能している状態です。NeoContact は、新たな顧客体験を生み続けるため、DXを活用したお客さま接点の再構築をサポートします。

01 ABOUT

すべてのコンタクト
ポイントを
お客さま視点で、もっと快適に。

企業とお客さまは、様々なデジタルツールを通して個別に接点を持っています。CX のためには、従業員との調和も含め、あらゆるデジタルツールがうまく連携し、無駄なく機能している必要があります。NeoContact がサポートするのは、システムの全体像を構築し、それぞれの機能を最大限に活かしながら、企業とお客さまの関係をよりよいカタチへ導くことです。まずは企業のコンタクトセンターの規模と目的にあったツールを選定するところから始めましょう。

02 SERVISE

NeoContactの

3つのセンター
デザイン

  • CX DESIGN

    経営者の想いを実現するCXデザイン

  • PJ DESIGN

    自社で自走できるためのPJデザイン

  • DX DESIGN

    お客さまのためのDXデザイン

04 COMPANY

お客さまと企業を
もっと近づけたい
そんな想いから始めました。
企業のトップの⽅とお話させていただくと「お客さまとのつながりをもっと⼤切にしたい」こんな切実な想いに出会います。お客さまと企業の接点は様々ありますが、コミュニケーションのデジタル化が進む中でコンタクトセンターの役割は⼤きく変わっています。時代に合ったお客さま接点づくりをコンタクトセンターを起点に進めたい。CXへの想いが企業の中に深く浸透し、お客さまともっと良い関係を作るお⼿伝いができればと思います。